Chez Altrad Magasin, accessible à l’adresse outilstravaux.com, la confidentialité de nos visiteurs et clients est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations collectées et enregistrées par notre site et la manière dont nous les utilisons.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

1. Données que nous collectons

Pour fournir nos services d’outillage professionnel et de matériel de construction, nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de livraison et de facturation : Adresse postale complète, pays, code postal.
  • Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions. Notez que nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet, pages visitées, horaires de visite, système d’exploitation, données de localisation approximative.
  • Données de communication : Toute correspondance avec notre service client.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer votre commande d’outillage, d’échafaudage ou de matériel de jardinage.
  • Gérer votre compte client sur notre plateforme.
  • Vous contacter concernant votre commande ou toute demande de service client.
  • Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing concernant nos nouveaux produits, promotions et offres spéciales susceptibles de vous intéresser en tant que professionnel du bâtiment ou bricoleur exigeant.
  • Améliorer et optimiser notre site web et nos services pour une expérience client optimale.
  • Détecter et prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat (pour traiter et livrer votre commande).
  • De notre intérêt légitime (pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et promouvoir nos produits à des clients existants).
  • De votre consentement explicite (pour l’envoi de certaines communications marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Du respect d’obligations légales (conservation des données de facturation).

4. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Prestataires de paiement (ex: banques, PayPal), sociétés de transport et de livraison, prestataires d’hébergement web et services informatiques. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour exécuter le service mandaté et sont contractuellement tenus de les protéger.
  • Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une injonction ou toute autre obligation légale.

Comme nous vendons dans le monde entier (hors Asie et quelques régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) vers des pays assurant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne ou avec des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types).

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.

  • Données de compte client : Pour la durée de vie de votre compte ou jusqu’à votre demande de suppression.
  • Données de transaction : Pour la durée requise par la législation française en matière de comptabilité et de taxes (généralement 10 ans).
  • Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact ou de la dernière interaction.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut :

  • Le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les données transmises entre votre navigateur et notre serveur.
  • Le respect des normes strictes de l’industrie des paiements (PCI DSS) pour le traitement des cartes bancaires.
  • Des audits de sécurité réguliers de nos systèmes.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
  • Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs (via Google Analytics) pour améliorer notre site.
  • Personnaliser votre expérience et vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser (cookies publicitaires).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation de cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à :

Altrad Magasin
32 Place Vendôme
Paris, FR 94735
France
Email : [email protected]